컨텐츠이용료현금화 KT 작은 금액을 진행하는 순서

순서는 같아요. 연락하고 남은 한도를 알린 뒤 금액을 정하고, 받으실 금액을 들은 다음 결제하시면 돼요.

금액이 작다고 건너뛰는 순서는 없지만, 정할 것이 적어 대개 금방 끝나요. 상담부터 마무리까지는 보통 5~15분이고 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 남은 한도 숫자를 미리 보고 연락 주시면 더 짧아져요. 처음이라 순서가 낯설면 통화하면서 하나씩 안내해 드려요. 손님이 하실 일은 연락과 결제 정도예요.

짧게 말씀해 주시면 돼요. KT 회선이라는 것과 남은 콘텐츠 한도, 쓰고 싶은 금액 정도면 충분해요.

한도 숫자를 아직 못 보셨다면 그냥 연락 주셔도 괜찮아요. 마이케이티 앱에서 어디를 보면 되는지 함께 찾아 드려요. 첫 연락은 전화 · 문자 · 카카오톡 어디로든 되고, 카톡으로 시작하시면 이어서는 전화나 문자로 안내해요. 할 말을 미리 준비하지 않으셔도 괜찮아요. 저희가 차례로 물어볼게요.

통화로 짧게 물어봐요. 회선이 본인 명의인지 말로 확인하고 끝나요.

저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 본인 명의 개인 회선이어야 해요. 가족 명의 휴대폰을 쓰고 계신다면 그 명의자 본인이 직접 연락 주셔야 해요. 확인은 금방 끝나니 부담 갖지 마세요. 명의 확인이 끝나면 남은 한도와 쓰실 금액 이야기로 넘어가요. 작은 금액이라도 이 순서는 빠지지 않아요.

남은 한도를 들은 다음에 함께 정해요. 남은 콘텐츠 한도 안에서 이번에 쓰실 만큼을 말씀해 주시면 돼요.

정한 금액에 맞춰 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 들어 보시고 금액을 줄이거나 늘리고 싶으시면 결제를 누르시기 전에 말씀하세요. 바뀐 금액으로 다시 계산해 드리고, 한도를 넘는 금액은 결제되지 않으니 그 안에서 맞춰요. 정하기 전까지는 결제를 누르지 않으셔도 돼요.

네, 손님이 직접 하세요. 안내대로 손님 휴대폰에서 정한 금액을 한 번 결제하시면 돼요. 저희가 휴대폰을 대신 다루지 않아요.

결제 화면에 뜬 금액이 상담에서 정한 금액과 같은지 누르기 전에 한 번 봐 주세요. 다르면 누르지 말고 말씀해 주세요. 결제가 승인되면 저희가 확인하고, 확인 뒤 3분이면 마무리 문자를 드려요. 결제는 한 번만 누르시면 되고, 승인이 늦어 보여도 다시 누르지 않으셔도 돼요.

손님이 직접 넣으세요. 결제할 때 받는 인증 번호는 손님 휴대폰에서 결제를 마치는 데만 써요.

저희는 인증 번호나 휴대폰 잠금 암호를 묻지 않아요. 통화 중에 불러 주실 필요도 없어요. 인증 문자가 늦게 오면 같은 결제를 다시 누르지 말고 잠시 기다려 주세요. 그래도 오지 않으면 상담원에게 말씀해 주시면 함께 확인해요. 인증 번호를 묻는 연락을 받으시면 응하지 마세요.

기다려 주세요. 통신사 결제 승인은 대개 금방 나지만 드물게 늦어질 때가 있어요.

그럴 때 결제를 다시 시작하면 같은 금액이 두 번 잡힐 수 있어요. 늦어 보이면 다시 누르지 말고 전화나 문자로 알려 주세요. 승인이 났는지 저희가 함께 확인하고, 확인되면 3분이면 마무리돼요. 금액이 작아도 승인 순서는 같아요. 승인을 기다리는 동안에는 휴대폰을 켜 둔 채 기다려 주시면 돼요.

다시 연락 주시면 이어서 해요. 결제 전에 끊겼다면 정해 둔 금액으로 그대로 이어 가요.

결제를 누른 뒤에 끊겼다면 승인이 났는지부터 함께 확인해요. 확인 전까지는 같은 결제를 다시 누르지 말아 주세요. 다시 걸기 힘든 곳이라면 문자로 남겨 주셔도 돼요. 상담은 24시간 열려 있어 언제든 이어서 안내해 드려요. 끊긴 때가 결제 전이었다면 처음부터 다시 하실 필요도 없어요.

스팸함을 먼저 봐 주세요. 알림 문자는 결제 확인 뒤 3분이면 결제하신 휴대폰으로 가는데, 문자 앱 설정에 따라 다른 보관함으로 갈 때가 있어요.

그래도 보이지 않으면 전화나 문자로 연락 주세요. 마무리가 됐는지 저희가 살펴서 다시 알려 드려요. 문자를 찾으시면 상담 때 들으신 금액과 같은지 한 번 맞춰 보세요. 문자함이 가득 차 있으면 늦게 보일 수도 있어요.

결제 전이면 언제든 그만두셔도 돼요. 받으실 금액을 듣고 생각해 보시다가 진행하지 않으셔도 괜찮아요.

결제를 이미 누르셨다면 승인이 났는지 함께 확인해야 하니 그대로 상담원에게 말씀해 주세요. 다음에 다시 연락 주시면 그날 남은 한도를 다시 들은 뒤 처음 순서대로 새로 안내해 드려요. 금액이 마음에 걸리면 결제 금액을 줄여 다시 들어 보셔도 돼요. 결제 전이라면 몇 번이든 새로 계산해 드려요.

결제 창 금액을 봐 주세요. 누르기 전에 결제 창에 뜬 금액이 상담에서 정한 금액과 같은지 확인해 주세요. 숫자가 다르면 그대로 멈추고 물어보세요.

받으실 금액은 결제 창이 아니라 상담에서 따로 들으신 금액이에요. 두 숫자가 맞는지 확인되면 한 번만 누르시면 돼요. 인증 번호는 손님만 아시면 되고 저희에게 알려 주지 않으셔도 돼요. 결제 창이 닫혔다면 다시 열기 전에 먼저 말씀해 주세요.

남은 한도가 있으면 돼요. 이번 달 콘텐츠 한도가 남아 있다면 다음에도 같은 순서로 진행해요. 다시 연락 주실 때 그때의 남은 숫자를 알려 주세요.

두 번째 결제도 다음 달 요금에 정보이용료로 함께 더해져요. 앞선 결제와 합친 금액을 생각해 보시고 정하세요. 받으실 금액은 그때 다시 계산해 결제 전에 말씀드려요. 두 번째라고 순서가 줄지는 않지만, 한 번 해 보셔서 더 금방 끝나기도 해요.

네, 똑같아요. 상담은 24시간 열려 있어서 주말 밤에도 같은 순서로 진행해요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되는 것도 같아요.

늦은 시간에는 카톡이나 문자로 먼저 남겨 주셔도 곧바로 답을 드려요. 통신사 결제 승인이 늦어지는 때가 드물게 있으면 저희가 승인 상태를 함께 확인해 드려요. 주말이라고 받으실 금액 안내가 늦어지지도 않아요. 상담부터 마무리까지 보통 5~15분이에요.

따로 설치하실 앱은 없어요. 결제는 쓰시던 휴대폰에서 그대로 하시면 돼요. 남은 한도를 볼 때만 마이케이티 앱을 쓰시면 편해요.

마이케이티 앱이 없으면 KT 고객센터에 물어보셔도 남은 한도를 들으실 수 있어요. 저희가 원격 앱 설치를 부탁드리는 일은 없어요. 그런 요청을 받으셨다면 응하지 말고 저희 창구가 맞는지 확인해 주세요. 결제는 손님 휴대폰에서 손님이 직접 하세요.